Emotiments informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), establece varias formas de ejercer el derecho de desistimiento. Recomendamos realizar este proceso de manera telemática para mayor comodidad y rapidez. Para ello, envía un correo electrónico a hello@emotiments.com.

Conforme a la normativa vigente, puedes cancelar el contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto. Tras notificarnos tu decisión de desistir, debes devolver el/los producto/s. Una vez los recibamos, te reembolsaremos el importe según el método de pago original:

•  Para pagos con tarjeta, la devolución se efectuará en tu cuenta generalmente en un plazo de 48 y 72 horas. En función de la pasarela de pago utilizada, el tiempo puede extenderse hasta diez días hábiles.

Recuerda que, aunque nos esforzamos por procesar las devoluciones rápidamente, el plazo legal máximo para devoluciones es de 14 días naturales. Agradecemos tu comprensión en caso de retrasos administrativos que puedan extender este período.

El derecho de desistimiento no aplica para contratos que involucren:

•  Bienes fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, de acuerdo con la Ley 3/2014, artículo 103.

Consideraciones adicionales:

•  El producto debe devolverse en el mismo estado en que fue entregado, con su embalaje y accesorios originales. No se aceptará la devolución si estos requisitos no se cumplen.
•  El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente y debe realizarse en la misma caja protectora en la que fue recibido. Si no está disponible, utiliza un embalaje protector similar para asegurar que el producto llegue en perfectas condiciones.